Ausführliche Beschreibung
Das österreichische Online Casino bet-at-home wurde 1999 gegründet und gehört zum französischen Online-Gaming Riesen BetClic Everest S.A.S. Group. Die digitale Spielbank hält Lizenzen für Online Casino, Poker und Sportwetten und ist in 11 Sprachen mit über 4,7 Millionen registrierten Kunden aktiv. Das macht es zu einem der erfolgreichsten Online Casinos Europas. Neben einer Lizenz von der MGA, der Malta Gaming Authority, besitzt bet-at-home noch weitere Lizenzen. Zum Beispiel von der italienischen AAMS, des Innenministeriums von Schleswig-Holstein, der UK Gambling Commission sowie eine Lizenz für Sportwetten in Irland. Insgesamt richtet sich das Internet Casino mit seinem Angebot an 19 Länder in ganz Europa. In Italien ist die digitale Spielbank allerdings seit Ende 2016 nicht mehr aktiv.
Das ist ein erstaunliches Portfolio, welches auch den kritischsten Spieler beruhigen dürfte. Bet-at-home sieht sich selbst in der Verantwortung, in einem besonders sensiblen Bereich wie dem Glücksspiel Werte ala Fairness, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zu verkörpern. Dazu haben sie sich sowohl zur Aufklärung als auch zur Sensibilisierung verpflichtet und bieten auf ihrer Seite sogar einen Selbsttest an. Außerdem vermitteln ie konkrete Hilfsangebote. Dazu stehen sie in Kooperation mit mehreren Instituten wie dem Deutschen Sportwettverband, dem Deutschen Online Casino Verband, der Europäischen Gesellschaft zur Erforschung des Glücksspiels, der European Gaming and Betting Association, der European Sports Security Association und der Österreichischen Vereinigung für Wetten und Glücksspiel. Das Unternehmen unterzieht sich außerdem jedes Jahr der eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance Zertifizierung.
Das Online Casino ist offizieller Ticket Sponsor von Hertha BSC, Sportwetten-Partner von Schalke 04, Partner vom FK Austria Wien sowie seit 2006 Wettpartner bei dem Upper Austria Ladies Linz Tennisturnier. In der Vergangenheit hat das Online Casino zudem in den Bereichen Fußball, Tennis, Eishockey, Handball, Ski Nordisch, Volleyball und American Football diverse Sponsorings durchgeführt. Teilweise haben sie auch Turniere selbst ausgerichtet, wie zum Beispiel das bet-at-home Open.
Das Angebot an Spielautomaten im bet-at-home Online Casino
Man kann nicht sagen, dass es bei bet-at-home von Slots nur so wimmelt; die Übersicht lässt sich zählen und beinhaltet aktuell 114 verschiedene Spielautomaten, unter denen auch alle progressiven Jackpots gelistet sind. Allerdings befinden sich unter diesen 114 Slots alle bekannten Top-Titel von NetEnt wie Jack and the Beanstalk, Gonzo’s Quest oder The Invisible Man. Das heißt, auch wenn die Auswahl nicht so irrsinnig groß ist wie bei einigen Konkurrenten, bei denen man auch nach Jahren noch Slots findet, die man noch nie gesehen hat, so liegt hier der Fokus ganz klar auf der Qualität. Und die ist dank NetEnt definitiv gegeben. Ob man Jack bei seiner Flucht vor dem violetten, zweiköpfigen Riesen hilft, mit Gonzo nach dem Gold von Eldorado sucht oder beobachtet, wie der unsichtbare Mann der Polizei auf der Nase herumtanzt – bei diesen Spielen kommt sicherlich keine Langeweile auf.
Das Design des bet-at-home Online Casinos in der Analyse
Das Design bei bet-at-home ist schlicht in Grau und Blau gehalten und erinnert in seiner Erscheinung an gebürstetes Aluminium. Auf den ersten Blick wirken vor allem die Spielübersichten recht überladen, allerdings ist die Navigation sehr geradlinig und der Hintergrund der Casino Rubrik ist mit Ausschnitten aus verschiedenen Slots gestaltet, was sehr ansprechend wirkt. Leider ist das Format der Inhalte nicht über alle Rubriken gleich, da nicht alle Seiten die gleiche Breite haben. So möchte sich kein Gefühl von einem einheitlichen Guss einstellen. Zudem ist der beschriebene dekorierte Hintergrund lediglich beim Online Casino vorhanden, bei allen anderen Rubriken findet sich nur ein dunkelgrauer Hintergrund. Hier hätte der Extraschritt zu einem einheitlichen Design gegangen werden können.
Das mobile bet-at-home Online Casino
Seit Dezember 2013 besitzt bet-at-home ein mobiles Casino für all seine Gäste, die in der Weltgeschichte unterwegs sind und sich auch von dort, am Smartphone und Tablet, den Luxus von ein paar Runden im Online Casino gönnen wollen. Das Prozedere ist denkbar einfach: Auf der Internetseite befindet sich die Schaltfläche "Mobile". Ein Klick genügt und schon ist man auf der für mobile Geräte angepassten Seite. Diese ist genauso aufgebaut wie die Desktopversion. Die Spieler können zwischen Sportwetten, Livewetten, dem Online Casino, Live Casino und Virtual Sports wählen. Die Pokerrubrik scheint für Desktops exklusiv zu sein, allerdings gibt es eine mobile Version des Live-Casino Hold’em, es muss also keiner völlig auf mobil-Poker verzichten.
Wie ist die Qualität des Kundenservice?
Gut sichtbar am linken Rand der Seite befindet sich ein Kontaktbanner, über das sich ein Fenster öffnet, mit Hilfe dessen man mit dem Kundenservice in Kontakt treten kann: sei es in Form einer Frage, in Form von Lob oder Kritik oder um ein technisches Problem zu melden. In dieses Fenster ist auch der FAQ Bereich integriert, sodass man schnell und einfach zu den meisten einfachen und häufig auftretenden Fragen eine Antwort bekommen kann. Anders als viele anderen Online Casinos bietet das bet-at-home Online Casino gleich drei Varianten des Kontakts an. Neben dem obligatorischen E-Mail-Kontakt und dem Live Chat gibt es für alle Bereiche eine eigene Kontakttelefonnummer, unter denen Mitarbeiter direkt erreicht werden können. Sogar die Anschrift ist im Kontaktbereich aufgeführt, falls man bet-at-home aus dem Urlaub eine Postkarte schicken möchte. Diese landet dann in St. Julian’s auf Malta.
Das Online Casino bet-at-home ist insgesamt ein solider Vertreter der Online Casino Zunft. Die Auswahl der Slots ist angemessen und qualitativ hochwertig und es sind Bereiche für verschiedene Arten von Sportwetten und ein Live Casino verfügbar. Es gibt sogar eine eigene dedizierte Rubrik für Online Poker. Darüber hinaus ist die Anzahl der Zahlungsmöglichkeiten auf Augenhöhe mit anderen Online Casinos. Der Kundendienst ist über viele Wege erreichbar, so wie auch die Hilfeseite selbst, entweder über das immer am linken Rand eingeblendete Banner oder über einen kleinen Hilfetab am unteren Rand der Seite.
Eine Sache, die uns außerdem aufgefallen ist: Passen Sie auf, dass Sie beim ersten Besuch von bet-at-home nicht zu große Augen bekommen, denn bei allen Beträgen werden immer die Cents mit angegeben, sodass alle Beträge auf den ersten Blick viel größer aussehen als sie es tatsächlich sind. Aber auch wenn man dies beachtet, gibt es bei bet-at-home immer noch einiges zu bestaunen.
